Algemene Voorwaarden

Algemene leverings, betalings en garantievoorwaarden de Heeren Willems & DHWnonfood

Artikel 1 definities
In deze voorwaarden wordt verstaan onder:
a. gebruiker
De gebruiker van de algemene voorwaarden, in dit geval de Heeren Willems opererend onder de
handelsnaam deheerenwillems.nl en dhwnonfood.nl.
b. koper
De wederpartij van gebruiker, handelend in de uitoefening van beroep of bedrijf.
c. overeenkomst
De overeenkomst tussen gebruiker en koper.

Artikel 2 Algemeen

1. De bepalingen van deze algemene voorwaarden gelden voor iedere aanbieding en iedere
   overeenkomst tussen gebruiker en een koper waarop gebruiker deze voorwaarden van toepassing
   heeft verklaard, voor zover van deze voorwaarden niet door partijen uitdrukkelijk en schriftelijk is
   afgeweken.

Artikel 3 Aanbiedingen en offertes en prijzen

1. Alle aanbiedingen zijn vrijblijvend, tenzij in het aanbod een termijn voor aanvaarding is genoemd.
2. De door gebruiker gemaakte offertes zijn vrijblijvend; zij zijn geldig gedurende dertig dagen, tenzij
   anders aangegeven. Gebruiker is slechts aan de offertes gebonden indien de aanvaarding hiervan
   door de koper schriftelijk binnen dertig dagen wordt bevestigd.
3. Levertijden in offertes van de gebruiker zijn indicatief en geven de koper bij overschrijding ervan
   geen recht op ontbinding of schadevergoeding, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.
4. De prijzen in de aanbiedingen en offertes gelden onder voorbehoud van typefouten,
   calculatiefouten of prijswijzigingen en zijn exclusief BTW en andere heffingen van overheidswege,
   alsmede eventuele in het kader van de overeenkomst te maken kosten, waaronder verzend- en
   administratiekosten, tenzij uitdrukkelijk anders is bepaald.
5. Indien een klant online aankopen doet die voortkomen uit websites van derden die bewust of
   onbewust misbruik proberen te maken van prijsfouten en calculatiefouten, zullen de
   transactiekosten in mindering gebracht worden op de teruggave van de betaling.
6. Indien de aanvaarding (op ondergeschikte punten) afwijkt van het in de offerte opgenomen aanbod
   is gebruiker daaraan niet gebonden. De overeenkomst komt dan niet overeenkomstig deze
   afwijkende aanvaarding tot stand, tenzij gebruiker anders aangeeft.
7. Aanbiedingen of offertes gelden niet automatisch voor nabestellingen tenzij anders geoffreerd.

Artikel 4 Uitvoering van de overeenkomst

1. Gebruiker zal de overeenkomst naar beste inzicht en vermogen en overeenkomstig de eisen van
   goed vakmanschap uitvoeren. Een en ander op grond van de op dat moment bekende stand der
   wetenschap.
2. Indien en voor zover een goede uitvoering van de overeenkomst dit vereist, heeft gebruiker
   het recht bepaalde werkzaamheden te laten verrichten door derden.
3. De koper draagt er zorg voor dat alle gegevens, waarvan gebruiker aangeeft dat deze
   noodzakelijk zijn of waarvan de koper redelijkerwijs behoort te begrijpen dat deze noodzakelijk zijn
   voor het uitvoeren van de overeenkomst, tijdig aan gebruiker worden verstrekt. Indien de voor de
   uitvoering van de overeenkomst benodigde gegevens niet tijdig aan gebruiker zijn verstrekt, heeft
   gebruiker het recht de uitvoering van de overeenkomst op te schorten en / of de uit de vertraging
   voortvloeiende extra kosten volgens de gebruikelijke tarieven aan de koper in rekening te brengen.
4. Gebruiker is niet aansprakelijk voor schade, van welke aard ook, doordat gebruiker is uit
   gegaan van door de koper verstrekte onjuiste en / of onvolledige gegevens, tenzij deze onjuistheid
   of onvolledigheid voor gebruiker kenbaar behoorde te zijn.
5. Indien is overeengekomen dat de overeenkomst in fasen zal worden uitgevoerd kan gebruiker
   de uitvoering van die onderdelen die tot een volgende fase behoren opschorten tot dat de koper de
   resultaten van de daaraan voorafgaande fase schriftelijk heeft goedgekeurd.
6. Indien door gebruiker of door gebruiker ingeschakelde derden in het kader van de opdracht
   werkzaamheden worden verricht op de locatie van koper of een door koper aangewezen locatie,
   draagt koper kosteloos zorg voor de door die medewerkers in redelijkheid gewenste faciliteiten.
7. Koper vrijwaart gebruiker voor eventuele aanspraken van derden, die in verband met de
   uitvoering van de overeenkomst schade lijden en welke aan koper toerekenbaar is.

Artikel 5 Leveringen

1. Levering geschiedt af fabriek/winkel/magazijn van gebruiker tenzij anders aangegeven.
2. Koper is verplicht de zaken af te nemen op het moment dat gebruiker deze bij hem aflevert of doet
   afleveren, dan wel op het moment waarop deze hem volgens de overeenkomst ter beschikking
   worden gesteld.
3. Indien de koper afname weigert of nalatig is met het verstrekken van informatie of instructies die
   noodzakelijk zijn voor de levering, is gebruiker gerechtigd de zaken op te slaan voor rekening en
   risico van koper.
4. Indien de zaken worden bezorgd is gebruiker gerechtigd eventuele bezorgkosten in rekening te
   brengen. Deze zullen als dan afzonderlijk worden gefactureerd.
5. Indien gebruiker gegevens nodig heeft van de koper in het kader van uitvoering van de
   overeenkomst, vangt de levertijd aan nadat koper deze aan gebruiker ter beschikking heeft gesteld.
6. Indien gebruiker een termijn voor levering heeft opgegeven, is deze indicatief. Een opgegeven
   levertijd is dan ook nimmer een fatale termijn. Bij overschrijding van een termijn dient de koper
   gebruiker schriftelijk ingebreke te stellen.
7. Gebruiker is gerechtigd de zaken in gedeelten te leveren, tenzij hiervan bij overeenkomst is
   afgeweken of aan de deellevering geen zelfstandige waarde toekomt. Gebruiker is gerechtigd het
   aldus geleverde afzonderlijk te factureren.
8. Indien is overeengekomen dat de overeenkomst in fasen zal worden uitgevoerd kan gebruiker
   de uitvoering van die onderdelen die tot een volgende fase behoren opschorten tot dat de koper de
   resultaten van de daaraan voorafgaande fase schriftelijk heeft goedgekeurd.

Artikel 6 Vergoedingen, prijs en kosten alsmede crediteringen en terugbetalingen.

1. Indien gebruiker met de koper een vaste verkoopprijs is overeengekomen, is de gebruiker
   niettemin gerechtigd tot verhoging van de prijs.
2. Gebruiker mag onder andere prijsstijgingen doorberekenen, indien zich tussen het moment
   van aanbieding en uitvoering van de overeenkomst significante prijswijzigingen hebben voorgedaan
   ten aanzien van bijvoorbeeld wisselkoersen, lonen, grondstoffen, halffabrikaten verpakkingsmateriaal.
3. De door gebruiker gehanteerde prijzen zijn exclusief BTW en eventuele andere heffingen,
   alsmede eventuele in het kader van de overeenkomst te maken kosten, waaronder verzend- en
   administratiekosten, tenzij anders aangegeven.
4. In geval van annulering van uitsluitend de online aankoop of retournering van het artikel binnen 14
   dagen na ontvangst, zal het aankoopbedrag inclusief de verzendkosten zo spoedig mogelijk, doch
   uiterlijk binnen 14 dagen na de melding van de retournering, terugbetaald worden aan de klant.
   Terugbetaling geschiedt op dezelfde wijze als de betaling door de klant aan de gebruiker is verricht,
   tenzij anders overeengekomen. Indien de klant heeft betaald via een derde partij, zal de
   terugbetaling geschieden conform de voorwaarden van deze derde partij.
5. In geval van creditering van een op rekening aangekocht artikel zal het creditbedrag verrekend
   worden met de volgende aankoop, tenzij de klant uitdrukkelijk verzoekt om terugbetaling van het
   creditbedrag. Indien de klant verzoekt om terugbetaling van het creditbedrag, zal het bedrag zo
   spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 14 dagen na de creditering, terugbetaald worden aan de
   klant. Terugbetaling geschiedt op dezelfde wijze als de betaling door de klant aan de gebruiker is
   verricht, tenzij anders overeengekomen

Artikel 7 Wijziging van de overeenkomst

1. Indien tijdens de uitvoering van de overeenkomst blijkt dat voor een behoorlijke uitvoering het
   noodzakelijk is om de te verrichten werkzaamheden te wijzigen en / of aan te vullen, zullen partijen
   tijdig en in onderling overleg de overeenkomst dienovereenkomstig aanpassen.
2. Indien partijen overeenkomen dat de overeenkomst wordt gewijzigd en / of aangevuld, kan het
   tijdstip van voltooiing van de uitvoering daardoor worden beïnvloed. Gebruiker zal de koper zo
   spoedig mogelijk hiervan op de hoogte stellen.
3. Indien de wijziging en / of aanvulling op de overeenkomst financiële en / of kwalitatieve
   consequenties heeft, zal gebruiker de koper hierover tevoren inlichten.
4. Indien een vast tarief is overeengekomen zal gebruiker daarbij aangeven in hoeverre de
   wijziging of aanvulling van de overeenkomst een overschrijding van dit vaste tarief tot gevolg heeft.
5. In afwijking van het te dezen bepaalde zal gebruiker geen meerkosten in rekening kunnen
   brengen indien de wijziging of aanvulling het gevolg is van omstandigheden die aan hem kunnen
   worden toegerekend.

Artikel 8 Betaling

1. Online aankopen dienen direct via de beschikbare betaalmethoden in de webwinkel te worden
   voldaan. Aankopen op rekening zijn alleen mogelijk indien vooraf overeengekomen met de
   gebruiker. Betaling dient te geschieden binnen 14 dagen na factuurdatum, tenzij schriftelijk anders
   overeengekomen, op een door gebruiker aan te geven wijze in de valuta waarin is gefactureerd.
   Bezwaren tegen de hoogte van de facturen schorten de betalingsverplichting niet op.
2. Indien koper in gebreke blijft in de betaling binnen de termijn van 14 dagen dan is de koper
   van rechtswege in verzuim. Koper is als dan een rente verschuldigd van 1% per maand, tenzij de
   wettelijke rente hoger is in welk geval de wettelijke rente geldt. De rente over het opeisbare bedrag
   zal worden berekend vanaf het moment dat koper in verzuim is tot het moment van voldoening van
   het volledige bedrag.
3. In geval van liquidatie, faillissement, beslag of surseance van betaling van de koper zijn de
   vorderingen van gebruiker op de koper onmiddellijk opeisbaar.
4. Gebruiker heeft het recht de door de koper gedane betalingen te laten strekken in de eerste
   plaats in mindering van de kosten, vervolgens in mindering van de opengevallen rente en tenslotte
   in mindering van de hoofdsom en de lopende rente. Gebruiker kan, zonder daardoor in verzuim te
   komen, een aanbod tot betaling weigeren, indien de koper een andere volgorde voor de
   toerekening aanwijst. Gebruiker kan volledige aflossing van de hoofdsom weigeren, indien daarbij
   niet eveneens de opengevallen en lopende rente als ook de kosten worden voldaan.
5. Gebruiker heeft de mogelijkheid een kredietbeperkingstoeslag van 2% in rekening te brengen.
   Deze toeslag is niet verschuldigd bij betaling binnen 7 dagen na factuurdatum.

Artikel 9 Eigendomsvoorbehoud

1. Alle door gebruiker geleverde zaken, daaronder mede begrepen eventuele ontwerpen,
   schetsen, tekeningen, films, software, (elektronische) bestanden enz. blijven eigendom van gebruiker
   totdat de koper alle navolgende verplichtingen uit alle met gebruiker gesloten overeenkomsten is
   nagekomen.
2. De koper is niet bevoegd de onder het eigendomsvoorbehoud vallende zaken te verpanden
   noch op enige andere wijze te bezwaren.
3. Indien derden beslag leggen op de onder eigendomsvoorbehoud geleverde zaken dan wel
   rechten daarop willen vestigen of doen gelden, is koper verplicht gebruiker zo snel als redelijkerwijs
   verwacht mag worden daarvan op de hoogte te stellen.
4. De koper verplicht zich de onder eigendomsvoorbehoud geleverde zaken te verzekeren en
   verzekerd te houden tegen brand, ontploffing - en waterschade alsmede tegen diefstal en de polis
   van deze verzekering op eerste verzoek ter inzage te geven.
5. Door gebruiker geleverde zaken, die krachtens het onder 1. van dit artikel bepaalde onder het
   eigendomsvoorbehoud vallen, mogen slechts in het kader van een normale bedrijfsuitoefening
   worden doorverkocht en nimmer als betaalmiddel worden gebruikt.
6. Voor het geval dat gebruiker zijn in dit artikel aangeduide eigendomsrechten wil uitoefenen,
   geeft de koper reeds nu onvoorwaardelijke en niet herroepbare toestemming aan gebruiker of door
   deze aan te wijzen derden om al die plaatsen te betreden waar de eigendommen van gebruiker zich
   bevinden en die zaken mede terug te nemen.

Artikel 10 Retourneren
Reclamatie immer binnen 48 uur na levering (alleen telefonisch of per mail). Recht van retour is alleen
mogelijk na vooraanmelding en wanneer de goederen ongebruikt en in originele verpakking zonder
stickers of andere uitingen terug aangeleverd worden. Indien de vooraanmelding schriftelijk
goedgekeurd is door onze binnendienst, dienen de goederen binnen 10 dagen in zijn geheel
teruggebracht te zijn bij De Heeren Willems. Restockingskosten 15% worden immer in rekening
gebracht.

1. Zonder vooraanmelding van een retour, wordt deze niet verwerkt. De goederen worden dan
   teruggestuurd naar de afzender en de kosten hiervan worden in rekening gebracht.
2. Speciaal bestelde artikelen buitenom onze huiscatalogi en gepersonaliseerde goederen
   kunnen niet worden geretourneerd.

Artikel 11 Opschorting en ontbinding

1. Gebruiker is bevoegd de nakoming van de verplichtingen op te schorten of de overeenkomst te
   ontbinden, indien;

• koper de verplichtingen uit de overeenkomst niet of niet volledig nakomt.
• na het sluiten van de overeenkomst gebruiker ter kennis gekomen omstandigheden goede grond
  geven te vrezen dat de koper de verplichtingen niet zal nakomen. In geval er goede grond bestaat te
  vrezen dat de koper slechts gedeeltelijk of niet behoorlijk zal nakomen, is de opschorting slechts
  toegelaten voor zover de tekortkoming haar rechtvaardigt.
• koper bij het sluiten van de overeenkomst verzocht is zekerheid te stellen voor de voldoening van
  zijn verplichtingen uit de overeenkomst en deze zekerheid uitblijft of onvoldoende is. Zodra
  zekerheid is gesteld, vervalt de bevoegdheid tot opschorting, tenzij deze voldoening daardoor
  onredelijk is vertraagd.

2. Voorts is gebruiker bevoegd de overeenkomst te (doen) ontbinden indien zich omstandigheden
   voordoen welke van dien aard zijn dat nakoming van de overeenkomst onmogelijk of naar
   maatstaven van redelijkheid en billijkheid niet langer kan worden gevergd dan wel indien zich
   anderszins omstandigheden voordoen welke van dien aard zijn dat ongewijzigde instandhouding
   van de overeenkomst in redelijkheid niet mag worden verwacht.
3. Indien de overeenkomst wordt ontbonden zijn de vorderingen van gebruiker op de koper
   onmiddellijk opeisbaar. Indien gebruiker de nakoming van de verplichtingen opschort, behoudt hij
   zijn aanspraken uit de wet en overeenkomst.
4. Gebruiker behoudt steeds het recht schadevergoeding te vorderen.

Artikel 12 Aansprakelijkheid

1. Indien door gebruiker geleverde zaken gebrekkig zijn, is de aansprakelijkheid van gebruiker jegens
   koper beperkt tot hetgeen in deze voorwaarden onder "Garanties" is geregeld.
2. Aansprakelijkheid voor schade, ontstaan door het installeren van de geleverde zaken niet conform
   de instructies van de betreffende fabrikant(-en) is uitgesloten. Indien gebruiker aansprakelijk is voor
   directe schade, dan is die aansprakelijkheid beperkt tot maximaal tweemaal het factuurbedrag. De
   aansprakelijkheid is te allen tijde beperkt tot maximaal het bedrag van de door de assuradeur van
   gebruiker in het voorkomende geval te verstrekken uitkering.
3. Onder directe schade wordt uitsluitend verstaan;

• de redelijke kosten ter vaststelling van de oorzaak en de omvang van de schade, voor zover
  de vaststelling betrekking heeft op schade in de zin van deze voorwaarden;
• de eventuele redelijke kosten gemaakt om de gebrekkige prestatie van gebruiker aan de
  overeenkomst te laten beantwoorden, tenzij dit gebrek niet aan gebruiker toegerekend kan worden;
• redelijke kosten, gemaakt ter voorkoming of beperking van schade, voor zover koper aantoont dat
  deze kosten hebben geleid tot beperking van directe schade als bedoeld in deze algemene
  voorwaarden.

4. Gebruiker is nimmer aansprakelijk voor indirecte schade, daaronder begrepen gevolgschade,
   gederfde winst, gemiste besparingen en schade door bedrijfsstagnatie.
5. De in deze voorwaarden opgenomen beperkingen van de aansprakelijkheid voor directe
   schade gelden niet indien de schade te wijten is aan opzet of grove schuld van gebruiker of zijn
   ondergeschikten.

Artikel 13 Overmacht

1. Partijen zijn niet gehouden tot het nakomen van enige verplichting, indien zij daartoe gehinderd
   worden als gevolg van een omstandigheid die niet is te wijten aan schuld, en noch krachtens de
   wet, een rechtshandeling of in het verkeer geldende opvattingen voor hun rekening komt.
2. Onder overmacht wordt in deze algemene voorwaarden verstaan naast het geen daaromtrent in de
   wet en jurisprudentie wordt begrepen, alle van buiten komende oorzaken, voorzien of niet -
   voorzien, waarop gebruiker geen invloed kan uitoefenen, doch waardoor gebruiker niet in staat is
   zijn verplichtingen na te komen. Werkstakingen in het bedrijf van gebruiker worden daaronder
   begrepen.
3. Gebruiker heeft ook het recht zich op overmacht te beroepen, indien de omstandigheid die
   (verdere) nakoming verhindert, intreedt nadat gebruiker zijn verbintenis had moeten nakomen.
4. Partijen kunnen gedurende de periode dat de overmacht voortduurt de verplichtingen uit de
   overeenkomst opschorten. Indien deze periode langer duurt dan twee maanden is ieder der partijen
   gerechtigd de overeenkomst te ontbinden, zonder verplichting tot vergoeding van schade aan de
   andere partij.
5. Voor zover gebruiker ten tijde van het intreden van overmacht inmiddels gedeeltelijk zijn
   verplichtingen uit de overeenkomst is nagekomen of deze zal kunnen nakomen, en aan het
   nagekomen respectievelijk na te komen gedeelte zelfstandige waarde toekomt, is gebruiker
   gerechtigd om het reeds nagekomen respectievelijk na te komen gedeelte separaat te factureren.
   Koper is gehouden deze factuur te voldoen als ware het een afzonderlijke overeenkomst.
6. Onder overmacht wordt begrepen toerekenbare tekortkomingen tegenover gebruiker, veroorzaakt
   door derden, waaronder dienstverleners van de gebruiker.

Artikel 14 Geschillen

1. De rechter in de vestigingsplaats van gebruiker is bij uitsluiting bevoegd van geschillen kennis
   te nemen, tenzij de kantonrechter bevoegd is. Niettemin heeft gebruiker het recht het geschil voor
   te leggen aan de volgens de wet bevoegde rechter.
2. Partijen zullen eerst een beroep op de rechter doen nadat zij zich tot het uiterste hebben
   ingespannen een geschil in onderling overleg te beslechten.

Artikel 15 Toepasselijk recht

1. Op elke overeenkomst tussen gebruiker en de koper is Nederlands recht van toepassing. Het
   Weens Koopverdrag is uitdrukkelijk uitgesloten.

Artikel 16 Incassokosten

1. Is koper in gebreke of in verzuim met het nakomen van één of meer van zijn verplichtingen, dan
   komen alle redelijke kosten ter verkrijging van voldoening buiten rechte voor rekening van koper. In
   ieder geval is koper in het geval van een geldvordering incassokosten verschuldigd. De
   incassokosten worden berekend conform de in de Nederlandse rechtspraak algemeen erkende
   methoden in incassozaken.
2. Indien gebruiker hogere kosten heeft gemaakt, welke redelijkerwijs noodzakelijk waren, komen ook
   deze voor vergoeding in aanmerking.
3. De eventuele gemaakte redelijke gerechtelijke en executiekosten komen eveneens voor rekening
   van koper.
4. Koper is over de gemaakte incassokosten rente verschuldigd.

Artikel 17 Risico-overgang

1. Het risico van verlies of beschadiging van de producten die voorwerp van de overeenkomst zijn,
   gaat op koper over op het moment waarop deze aan koper juridisch en/of feitelijk worden geleverd
   en daarmee in de macht van koper of van een door koper aan te wijzen derden worden gebracht.

Artikel 18 Intellectuele eigendom en auteursrechten

1. Onverminderd het overigens in deze algemene voorwaarden bepaalde behoudt gebruiker zich
   de rechten en bevoegdheden voor die gebruiker toekomen op grond van de Auteurswet.
2. Het is de koper niet toegestaan veranderingen in de zaken aan te brengen, tenzij uit de aard
   van het geleverde anders volgt of schriftelijk anders is overeengekomen.
3. De in het kader van de overeenkomst eventueel door de gebruiker tot stand gebrachte
   ontwerpen, schetsen, tekeningen, films, software en andere materialen of (elektronische) bestanden,
   blijven eigendom van gebruiker, ongeacht of deze aan de koper of aan derden ter hand zijn gesteld,
   tenzij anders is overeengekomen.
4. Alle door gebruiker eventueel verstrekte stukken, zoals ontwerpen, schetsen, tekeningen,
   films, software, (elektronische) bestanden enz., zijn uitsluitend bestemd om door de koper te worden
   gebruikt en mogen niet door hem zonder voorafgaande toestemming van gebruiker worden
   verveelvoudigd, openbaar gemaakt of ter kennis van derden worden gebracht, tenzij uit de aard van
   de verstrekte stukken anders voortvloeit.
5. Gebruiker behoudt het recht de eventueel door de uitvoering van de werkzaamheden
   toegenomen kennis voor andere doeleinden te gebruiken, voor zover hierbij geen vertrouwelijke
   informatie ter kennis van derden wordt gebracht.

Artikel 19 Wijziging, uitleg en vindplaats van de voorwaarden

1. Deze voorwaarden zijn openbaar en te vinden op onze website; www.deheerenwillems.nl
2. Ingeval van uitleg van de inhoud en strekking van deze algemene voorwaarden, is de Nederlandse
   tekst daarvan steeds doorslaggevend.
3. Van toepassing is steeds de laatst gedeponeerde versie c.q. de versie zoals die gold ten tijde van
   het totstandkomen van de overeenkomst.